Integritetspolicy

Om tjänsten

Quvro Consulting tillhandahåller AI-baserade chattassistenter till företag och organisationer (”våra kunder”), som använder tjänsten på sina egna webbplatser.

Vilka uppgifter vi behandlar

Via våra kunders chattwidgetar kan vi behandla: namn, e-postadress, telefonnummer, information om vad besökaren är intresserad av, samt innehållet i chattkonversationen.

Varför vi behandlar uppgifterna

Uppgifterna behandlas för att göra det möjligt för vår kund att följa upp intresseanmälningar, driva och förbättra tjänsten, samt föra statistik i syfte att förbättra chattassistenten.

Personuppgiftsansvar

Quvro Consulting agerar som personuppgiftsbiträde åt våra kunder, som är personuppgiftsansvariga för sina besökares uppgifter. Behandlingen regleras av ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan Quvro Consulting och respektive kund.

Uppgifter om våra kunders kontoinnehavare

För de uppgifter som rör kundens eget konto hos oss är Quvro Consulting personuppgiftsansvarig. Det skiljer sig från uppgifterna som besökare lämnar i chatten, där kunden själv är personuppgiftsansvarig.

Vi behandlar då: e-postadress, organisationsnamn, inloggningsuppgifter (lösenord lagras aldrig i klartext) samt kontoinställningar och tidpunkter för inloggning.

Uppgifterna behandlas för att tillhandahålla kontot och tjänsten enligt avtalet med kunden, och för att kunna kontakta kunden om tjänsten, till exempel med notiser om nya intresseanmälningar. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal.

Inloggningen använder en nödvändig sessionscookie, som krävs för att hålla kontoinnehavaren inloggad. Uppgifterna sparas så länge kontot finns och raderas 30 dagar efter uppsägning. De lagras och behandlas av samma underleverantörer som anges nedan.

Underleverantörer

Vi delar personuppgifter med följande underleverantörer:

• Supabase (databaslagring)
• Anthropic (AI-språkmodell)
• Resend (e-postutskick)
• Vercel (hosting)

Hur länge uppgifterna sparas

Personuppgifter sparas så länge kundrelationen med respektive kund pågår, eller till dess att radering begärs.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du har också rätt att invända mot eller begära begränsning av behandlingen i vissa fall. Kontakta antingen den organisation vars chatt du använt, eller oss direkt på info@quvroconsulting.com.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt

Vid frågor, kontakta oss på info@quvroconsulting.com.